Zakasnili ste kupiti proizvod po najboljoj cijeni?

Reklamacije i servis

Za reklamacije i upite oko zamjene proizvoda molimo prvo kontaktirajte naš Ured za reklamacije putem email-a na reklamacije@entronic.hr
Molimo opišite vaš problem i uskoro ćete dobiti povratnu informaciju.
Prodavači u dućanima nisu ovlašteni primati reklamacije bez predhodnog odobrenja ureda.


Poštovani kupci,

Svi proizvodi u našem asortimanu su visoke kvalitete od provjerenih proizvođača.

Mogućnost da dođe do kvara je malena ( imamo manje od 2% vraćenih proizvoda).

Svejedno, svijet je svijet a aparati su samo aparati - stvari se nekad kvare,

Zato na većinu svojih proizvoda dajemo 2 godine garancije (na samo par njih 1 godinu, na jedan čak 7), što je jasno navedeno na stranici svakog proizvoda. Svjedeno proizvodi bi trebali trajati i služiti vas i puno duže, ali smatramo da je 2 godine garancije razumno razdoblje.

Uz kupljeni proizvod dobivate od nas ovjeren jamstveni list. Ukoliko dođe do problema javite nam se te pripremite jamstveni list i orginalni račun.

Brzo ćemo redom poduzeti sljedeće korake:

  1. Proizvod ćemo probati servisirati
  2. Ako ne možemo otkloniti kvar dobivate novi isti ili sličan proizvod
  3. Ako se dogodi da nemamo na lageru isti ili sličan proizvod vraćamo novac u potpunosti i dobivate kupon od 10% popusta na sljedeću kupovinu


Zadovoljstvo kupaca nam je prioritet i ukoliko je došlo da greške sa naše strane nećemo raditi nikakve probleme niti biti formalni te ćemo vam rado odmah servisirati ili zamijeniti proizvod.

Sa pravne strane gledišta (za one pravno nastrojene), svi uvjeti jamstva su jasno propisani na ovjerenom jamstvenom listu koji dobivate uz proizvod. Ovdje možete pogledati primjer jamstvenog lista (jamstveni list koji dobivate uz kupljeni proizvod će biti popunjen potrebnim podatcima te potpisan i ovjeren)

Za iscrpnije informacije pogledajte ovu stranicu Središnjeg državnog portala Republike Hrvatske.

Pridržavamo se svega napisanog na toj službenoj stranici.


POVRAT PROIZVODA


Zamjena kupljene robe je moguća u roku od 7 dana ukoliko je proizvod nekorišten te ambalaža neoštećena

Molimo da prije zamjene pošaljete email zahtjev sa opisom na naš Ured za reklamacije ( reklamacije@entronic.hr )


ENTRONIC (ITN PRODUKT d.o.o.) © 2018

Kontaktirajte nas

Naša lokacija

Ozaljska 49, Zagreb

01/ 5561-104

Pon - Ut: 9:00 - 17:00

Sri: Zatvoreno

Čet - Pet: 12:00 - 20:00

Sub: 10:00 - 15:00

Ned: Zatvoreno